一、總體情況

2022年，攀枝花市醫療保障局主要通過網站、微信公眾號、微博等平臺認真做好政府信息公開工作。

（一）主動公開。攀枝花市醫療保障局網公開發布信息3326條、公開回復領導信箱來信11件、向社會公開征集意見14次、開展網上調查1次、公開發布年度人大代表建議和政協委員提案的答復意見6件，“攀枝花智慧醫保”微信公眾號發布信息312條，“攀枝花醫保”新浪微博發布信息180條，政務服務網辦理服務事項26462件，醫保服務熱線辦理群眾咨詢48874件。

（二）依申請公開。年度內未收到政府信息公開申請。

（三）政府信息管理。發布本市醫療保障規劃1個，本單位行政規范性文件3個，轉發地方政府行政規范性文件4個，轉發四川省醫療保障局行政規范性文件1個，轉發國家醫療保障局部門規章1個，均進行了政策解讀。

（四）政府信息公開平臺建設。更新發布政府信息公開指南1次，更新信息公開目錄信息65條，網站政府信息公開專欄數據與相關欄目數據直接關聯、同步維護。

（五）監督保障。局辦公室具體負責政府信息公開工作，加強對局機關各科室、各直屬單位的政府信息公開工作的日常指導和監督檢查，組織市醫保局有關人員參加市政府辦公室組織的網站和政務新媒體管理培訓，在政府采購監督管理部門指定的媒體上及時向社會公開發布政府采購信息5次、采購金額466.3萬元，及時在攀枝花市醫療保障局網公布了上一年度政府信息公開工作年度報告。

二、主動公開政府信息情況

三、收到和處理政府信息公開申請情況

四、政府信息公開行政復議、行政訴訟情況

五、存在的主要問題及改進情況

存在的主要問題是：醫療保障服務熱線便捷性不夠高、下班后無法提供咨詢服務，部分欄目設置復雜、內容重復。

改進情況：一是將攀枝花市醫療保障服務熱線0812-12333轉7號鍵整合到群眾最常用的市民熱線0812-12345，轉3號鍵運行。二是建設“智能客服”，提供24小時智能問答服務。三是將“打擊欺詐騙保 維護基金安全”專題專欄下“工作安排”“影音資料”欄目刪除，只保留“集中宣傳”“工作落實”欄目。四是將“辦事指南”“問題答疑”中的“異地就醫”欄目重組到專題專欄的“異地就醫”欄目，方便群眾精準查找。

六、其他需要報告的事項

無收取信息處理費情況。進一步加強了醫療救助信息公開，在“醫療救助”專題專欄公布醫療救助信息11條。開設了“攀枝花醫保”新浪微博，全年發布信息180條，關注量9個。

                        攀枝花市醫療保障局

                            2023年1月16日