一、總體情況

2022年，攀枝花市醫(yī)療保障局主要通過(guò)網(wǎng)站、微信公眾號(hào)、微博等平臺(tái)認(rèn)真做好政府信息公開(kāi)工作。

（一）主動(dòng)公開(kāi)。攀枝花市醫(yī)療保障局網(wǎng)公開(kāi)發(fā)布信息3326條、公開(kāi)回復(fù)領(lǐng)導(dǎo)信箱來(lái)信11件、向社會(huì)公開(kāi)征集意見(jiàn)14次、開(kāi)展網(wǎng)上調(diào)查1次、公開(kāi)發(fā)布年度人大代表建議和政協(xié)委員提案的答復(fù)意見(jiàn)6件，“攀枝花智慧醫(yī)保”微信公眾號(hào)發(fā)布信息312條，“攀枝花醫(yī)保”新浪微博發(fā)布信息180條，政務(wù)服務(wù)網(wǎng)辦理服務(wù)事項(xiàng)26462件，醫(yī)保服務(wù)熱線辦理群眾咨詢48874件。

（二）依申請(qǐng)公開(kāi)。年度內(nèi)未收到政府信息公開(kāi)申請(qǐng)。

（三）政府信息管理。發(fā)布本市醫(yī)療保障規(guī)劃1個(gè)，本單位行政規(guī)范性文件3個(gè)，轉(zhuǎn)發(fā)地方政府行政規(guī)范性文件4個(gè)，轉(zhuǎn)發(fā)四川省醫(yī)療保障局行政規(guī)范性文件1個(gè)，轉(zhuǎn)發(fā)國(guó)家醫(yī)療保障局部門(mén)規(guī)章1個(gè)，均進(jìn)行了政策解讀。

（四）政府信息公開(kāi)平臺(tái)建設(shè)。更新發(fā)布政府信息公開(kāi)指南1次，更新信息公開(kāi)目錄信息65條，網(wǎng)站政府信息公開(kāi)專欄數(shù)據(jù)與相關(guān)欄目數(shù)據(jù)直接關(guān)聯(lián)、同步維護(hù)。

（五）監(jiān)督保障。局辦公室具體負(fù)責(zé)政府信息公開(kāi)工作，加強(qiáng)對(duì)局機(jī)關(guān)各科室、各直屬單位的政府信息公開(kāi)工作的日常指導(dǎo)和監(jiān)督檢查，組織市醫(yī)保局有關(guān)人員參加市政府辦公室組織的網(wǎng)站和政務(wù)新媒體管理培訓(xùn)，在政府采購(gòu)監(jiān)督管理部門(mén)指定的媒體上及時(shí)向社會(huì)公開(kāi)發(fā)布政府采購(gòu)信息5次、采購(gòu)金額466.3萬(wàn)元，及時(shí)在攀枝花市醫(yī)療保障局網(wǎng)公布了上一年度政府信息公開(kāi)工作年度報(bào)告。

二、主動(dòng)公開(kāi)政府信息情況

三、收到和處理政府信息公開(kāi)申請(qǐng)情況

四、政府信息公開(kāi)行政復(fù)議、行政訴訟情況

五、存在的主要問(wèn)題及改進(jìn)情況

存在的主要問(wèn)題是：醫(yī)療保障服務(wù)熱線便捷性不夠高、下班后無(wú)法提供咨詢服務(wù)，部分欄目設(shè)置復(fù)雜、內(nèi)容重復(fù)。

改進(jìn)情況：一是將攀枝花市醫(yī)療保障服務(wù)熱線0812-12333轉(zhuǎn)7號(hào)鍵整合到群眾最常用的市民熱線0812-12345，轉(zhuǎn)3號(hào)鍵運(yùn)行。二是建設(shè)“智能客服”，提供24小時(shí)智能問(wèn)答服務(wù)。三是將“打擊欺詐騙保 維護(hù)基金安全”專題專欄下“工作安排”“影音資料”欄目刪除，只保留“集中宣傳”“工作落實(shí)”欄目。四是將“辦事指南”“問(wèn)題答疑”中的“異地就醫(yī)”欄目重組到專題專欄的“異地就醫(yī)”欄目，方便群眾精準(zhǔn)查找。

六、其他需要報(bào)告的事項(xiàng)

無(wú)收取信息處理費(fèi)情況。進(jìn)一步加強(qiáng)了醫(yī)療救助信息公開(kāi)，在“醫(yī)療救助”專題專欄公布醫(yī)療救助信息11條。開(kāi)設(shè)了“攀枝花醫(yī)保”新浪微博，全年發(fā)布信息180條，關(guān)注量9個(gè)。

                        攀枝花市醫(yī)療保障局

                            2023年1月16日