為進一步規范全市社保系統干部職工政務服務禮儀行為，提高干部職工職業素養和服務效能，塑造講文明、知禮儀、守規范的社保干部良好形象，5月25日、26日，攀枝花市社會保險事務中心組織開展兩期政務服務文明禮儀培訓，市縣兩級社保機構140余名工作人員參加了此次培訓。 

此次培訓邀請了我市知名形象禮儀培訓師、賦能溝通高級講師、高級心理療愈師張瀟予老師授課，以禮儀和有效溝通為主題，通過現場講解演示、情景互動等形式從三個方面進行了詳細講授。一是禮儀的核心。堅持做到自尊、尊重他人、尊重社交場合，不斷提高自身修養。二是政務禮儀規范。重點圍繞儀容儀表規范、接待禮儀、會議禮儀等展開生動闡述和演示。三是情緒管理、有效溝通的藝術。在實際工作中，練好溝通“聽說問答”的基本功，通過良好的情緒管理，不斷提升溝通協調能力，用心用情做好社保領域服務保障工作。

培訓結束后，市社會保險事務中心主任王建章強調，中國自古以來就是禮儀之邦，《荀子·修身》中說：“人無禮則不生，事無禮則不成，國家無禮則不寧。”禮儀教育是我們一生的必修課,也是中心班子結合我市社保系統行風政風建設實際，舉辦的一次重要能力提升培訓。會后大家要對照培訓的規范要求，認真查找自身在日常工作中存在的問題和不足，內強素質、外塑形象，在今后工作中切實增強服務意識，以更飽滿的精神狀態、更得體的儀容、更規范的禮儀、更親切的態度和更精準的細節投入到工作中，充分展現社保人講文明、重禮儀、熱情服務的風采和良好精神風貌，推動社保服務質量和效率再上新臺階。