近日，西區又快速調解處理一起工傷待遇爭議案。在接到張某某勞動爭議仲裁申請后，區勞動人事爭議仲裁院以法兜底，情理先行，找準雙方爭議焦點，在兼顧傷殘職工實際生活狀況與企業賠付償還能力的情況下，因勢利導，尋找雙方利益平衡點，制定針對性調解方案。最終，僅用不到1個月時間，雙方自愿達成和解協議，明確賠償金額和支付日期，該爭議得到圓滿解決，當事人雙方對調解工作表示滿意和感謝。自2022年以來，西區立足仲裁工作實際，創新工作思路，在強化為民服務“三度”上下功夫，讓群眾勞動仲裁“暖心路”更暢通，讓辦事群眾內心更溫暖。

快辦見“速度”。為推進工傷糾紛快速化解，全面提升服務效能，開辟工傷案件處理便捷通道。此次在收到張某某仲裁申請后，區勞動人事爭議仲裁院院長親自經辦，仔細查閱材料，迅速厘清案情，認定本次糾紛適用簡易程序，為減少當事人訴訟及維權成本，迅速開展案前調解工作，主動為雙方當事人搭建調解平臺。

調解顯“溫度”。本著“以人為本，調解優先，服務優先”原則，案情調查過程中，區勞動人事爭議仲裁院一方面積極引導雙方換位思考，耐心勸解申請人，告知其通過法律途徑處理此事的利弊，并從用人單位的誠意態度、可靠行為上對申請人曉之以理、動之以情；另一方面，引導被申請人主動作為，積極配合化解矛盾，解決糾紛，維護法律的同時減輕企業負擔，保障企業運營發展。

宣法有“力度”。在達成和解后，區勞動人事爭議仲裁院還詳細地為當事人雙方講解工傷保險條例及相關法律、政策規定。針對哪些情形應當認定為工傷、哪些情形視同為工傷和工傷待遇賠償進行普法宣講，增強用人單位和職工的知法守法的意識，保障工傷職工合法權益。