近年來，快遞、外賣、網絡主播等新就業行業快速發展，伴隨而來的勞動爭議案件呈逐年上升趨勢。為進一步確保新就業行業勞動爭議案件得到及時有效解決，提高案件辦理的質效，我院及時了解案情，優化辦案流程，主動做好勞動爭議雙方溝通解釋工作，促進案件有效調解。

一、提前介入，案件調解靠前。2022年12月，四川省某人力資源管理公司20余名快遞員到東區勞動維權窗口反映用人單位未及時支付工資、績效以及降薪、解除勞動合同等問題，東區勞動監察大隊在了解情況后，及時聯系我院提前介入。在了解職工的訴求后，我院聯合勞動監察大隊當日約談用人單位，經了解，該20余名快遞員系從事某國有企業的快遞投送工作，因涉及新興就業人員多、金額大等原因，為了有效地化解矛盾糾紛，保障新就業形態勞動者的合法權益，我院當即與該國有企業人力資源負責人聯系，在征得三方同意后，積極引導申被雙方在自愿、公平、互利互讓的原則下進行協商處理。二、居中調解，保障合法權益。我院仲裁員就三方關心的勞動報酬、解除勞動合同、經濟補償金等爭議問題，分別向職工、用人單位、用工單位明示相關的法律規定，告知相應風險點，積極引導雙方摒棄爭議點，在切實保障職工合法權益的情況下，合理考慮用工單位自上而下績效改革的實際情況，同時建議三方借鑒其他市州處理經驗以作參考。經調解，雙方達成初步方案，但用人單位、用工單位明確表示，方案需經省公司同意后方可執行。三、以案促調，穩步推進處理。經用人單位、用工單位反饋意見，該國有企業省公司提出了新的調解方案，職工亦不同意該新方案，調解一時陷入膠著狀態，我院雖經多次調解，雙方始終存在分歧。為了妥善化解矛盾，在調解無果的情況下，我院積極引導職工進入仲裁程序，屬于東區轄區范圍內的20名快遞員陸續向我院提交勞動爭議仲裁申請書。由此，該群體性的新就業形態勞動爭議正式啟動勞動爭議立案程序。四、分類處理，奏響和諧之曲。立案后，我院仍以調解為重點，由于職工涉及人數多，訴求各不相同，我院采取分類處理的方案，對爭議不大，訴求類同的爭議，以立案處理為契機，再次組織三方進行調解，經多次調解，勞資雙方均作出了讓步，目前大部分職工已陸續與單位就糾紛事宜達成和解，并由我院下達調解書。對于分歧較大，一時難以調解的，我院依法進行了開庭審理，并建議雙方進行庭后協商。

截至2023年1月31日，已達成和解16人，和解金額達53萬余元，妥善化解了新就業形態勞動爭議糾紛。東區勞動人事爭議仲裁院始終堅持“調解優先、調解為重”的原則，為新就業形態勞動者保駕護航。

下一步我院將對新就業形態勞動者、用人單位等群體開展勞動法律法規等法規政策指導，同時引導各用人單位認真履行主體責任，依法規范勞動用工，切實保障新就業形態勞動者相關權益，有效避免勞動爭議的發生。