為加強人社干部隊伍作風建設，提升群眾滿意度，1月17日上午，市人力資源和社會保障局黨委書記、局長劉敏一行四人采取“四不兩直”的工作方式到市政務服務中心調研人社綜合服務窗口工作。

調研組一行首先到人社綜合服務大廳，通過向社保窗口工作人員了解業務流程、與辦事群眾交流辦事體驗、親自操作自助服務機等方式，對人社業務工作開展情況進行了暗訪。隨后，調研組到市人力資源社會保障局行政審批科、市社會保險事務中心、市人力資源社會保障信息中心后臺辦公區，對干部職工的辛勤工作表示慰問。

調研過程中，劉敏局長對市社會保險事務中心全年工作予以了充分肯定，并對下一步工作提出要求：一是再接再厲做好民生保障工作，要持續深入實施全民參保計劃、按時足額規范發放社保待遇、提高社保經辦服務水平等，進一步增強人民群眾的獲得感、幸福感、安全感。二是靶向施策提升群眾滿意度，要采取有力措施強化政策宣傳、深植服務意識、培育隊伍專業能力等，不斷提升隊伍素質，提高群眾滿意度。三是全面推進檔案數字化管理，社保經辦和人事檔案事關群眾切身利益，要高度重視，主動對接并全力推動檔案數字化工作，切實保障群眾切身利益。