為切實做好疫情防控期間社會保險政務經辦服務工作，滿足廣大市民辦事需求，按照市政府和市政務服務管理局的統一安排，3月9日，攀枝花市社保中心所有業務全面恢復正常辦理。

在接到關于全面恢復經辦服務工作的要求后，市社保中心精心組織謀劃，建立可行性工作方案和應急預案，做好恢復全面經辦服務的各方面準備工作，以良好的工作狀態和精神面貌迎接廣大辦事群眾。一是要求所有工作人員進出大廳必須佩戴工作牌，黨員佩戴黨員徽章，從指定的工作人員通道排隊測量體溫無異常后方能進入。二是要求嚴格落實首問負責制、一次性告知及限時辦結制，對辦事群眾和企業的訴求依法高效辦理。黨員干部必須率先垂范，主動到柜臺靠前服務。三是選派服務態度好、業務能力強的工作人員負責接聽公布的咨詢聯系和預約電話。針對咨詢業務，盡可能引導采取電話方式進行咨詢，最大限度減少現場咨詢人員；對非緊急業務，積極引導推遲至疫情結束后再行辦理；對確需現場辦理的業務，一次性告知并指導申請人提前準備好所辦事項需提交的申報材料，提高現場辦理效率，盡量減少申請人現場逗留時間。四是增加咨詢臺力量。為減少交叉感染的風險，在政務服務大廳外露天廣場設置咨詢臺，每天安排五名熟悉業務的同志（含一名科室長）到咨詢崗位直接為群眾答疑解惑，耐心疏導，切實做好服務。

從全面恢復開展社會保險經辦服務首日的情況看，市社保中心接待辦事群眾約720余人次，略高于春節前的平均水平，各項業務辦理通暢，全天所涉及的經辦服務事項均保證了在下午5點前辦理完結。