在全國上下眾志成城，抗擊疫情的非常時(shí)期，攀枝花市社會保險(xiǎn)事務(wù)中心認(rèn)真貫徹執(zhí)行中央、省、市關(guān)于切實(shí)做好新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控期間社會保險(xiǎn)經(jīng)辦工作精神，積極安排防控工作，為方便辦事群眾，確保群眾生命安全和身體健康，在疫情期間推行“不見面”網(wǎng)上服務(wù)。

按照市政務(wù)服務(wù)管理局要求，市社保中心從源頭上減少經(jīng)辦大廳現(xiàn)場人員流量，降低交叉感染風(fēng)險(xiǎn)，利用網(wǎng)上辦事大廳、“攀枝花智慧人社”APP等服務(wù)模式，辦事群眾足不出戶即可辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。同時(shí)，必要緊要事項(xiàng)可以預(yù)約辦，申請人提前與相關(guān)窗口溝通預(yù)約，預(yù)約成功后，按照預(yù)約時(shí)間，備齊相關(guān)申報(bào)材料，攜帶身份證明即可到指定窗口辦理。

中心前期精心做好各項(xiàng)工作。一是細(xì)致梳理了包括參保繳費(fèi)、補(bǔ)費(fèi)業(yè)務(wù)、單位延期繳費(fèi)、退休手續(xù)辦理、待遇申領(lǐng)、工傷業(yè)務(wù)等與群眾密切相關(guān)的多項(xiàng)業(yè)務(wù)的辦事流程、相關(guān)手續(xù)、預(yù)約電話等，通過工作QQ群和微信群，廣泛告知社會各界，切實(shí)方便辦事群眾。二是對原有辦事流程進(jìn)行合理調(diào)整。疫情當(dāng)先，針對非常時(shí)期的各項(xiàng)業(yè)務(wù)，因特殊情況未能及時(shí)辦理的，適當(dāng)延長辦理期限，可在疫情解除后及時(shí)補(bǔ)辦。比如退休人員領(lǐng)取待遇資格認(rèn)證，退休人員利用“攀枝花智慧人社”APP或微信公眾號，按“便民服務(wù)”的提示即可實(shí)現(xiàn)在手機(jī)上辦理認(rèn)證。未按期辦理的，暫不停放其基本養(yǎng)老金。“特事特辦、急事急辦”的便民舉措，極大地提高了群眾的滿意度和幸福感。三是隨時(shí)溫馨提示辦事群眾，預(yù)約現(xiàn)場辦理的，必須佩戴口罩、切實(shí)做好自身防護(hù)，自覺接受身份核查和疫情排查等措施，抗擊疫情，共渡難關(guān)。疫情期間，市社保中心退休申報(bào)、單位繳費(fèi)、養(yǎng)老金發(fā)放準(zhǔn)備、財(cái)務(wù)賬務(wù)處理等業(yè)務(wù)經(jīng)辦工作有序推進(jìn)，“不見面”網(wǎng)上服務(wù)推行后，各相關(guān)業(yè)務(wù)科室共接聽群眾來電咨詢200余次，通過電話為群眾答疑解難，真正做到了“狀態(tài)不放松，辦事為群眾”。