2024年4月，李某某等35名勞動者因勞動報酬問題與攀枝花某某建筑工程有限公司發生爭議，多次調解未果，向攀枝花市勞動人事爭議仲裁院（以下簡稱“市仲裁院”）提交了勞動仲裁申請書。市仲裁院在立案審查階段認為該案涉及勞動者眾多極易引發群體矛盾，但該案事實清楚、雙方均有配合的意愿，調解成功的可能性較高，立即安排市仲裁院調解中心工作人員介入處理。

經多方協調，用人單位和35名勞動者均同意于2024年4月24日到市仲裁院調解中心協商處理案件。為了保證當事人按時到達調解現場和調解效果，市仲裁院調解中心聯合市總工會調解員共同處理該案，并通知用人單位和勞動者分批錯時到達現場。

2024年4月24日，用人單位和勞動者雖都如約按時到達了現場，但勞動者情緒激動。為了調解效果，調解人員安排專人安撫勞動者情緒，引導勞動者理性對待爭議，提出合理解決方案，選取職工代表參與調解。在調解陷入僵局的情況下，采取背對背的調解方式，引導企業認識到自身在勞動關系中的責任和義務，促使企業積極主動配合調解工作，最終雙方達成調解協議。為了后期的執行，仲裁院組織全院職工加班加點制作文書并于下午四點前圓滿處理了該案，工作人員以高效、公正和專業的工作態度贏得了雙方當事人的認同。

此次案件的成功調解，不僅及時解決了李某某等35名勞動者的實際問題，也為類似集體糾紛案件的解決提供了參考和借鑒。下一步，市仲裁院將繼續秉持“以人為本”和“仲裁為民”的工作理念，以更好地服務群眾、維護勞動者權益為宗旨，解決勞資雙方的矛盾糾紛，提高群眾滿意率，為構建和諧勞動關系、維護社會穩定作出仲裁貢獻。