按照市委主要領導在《每日輿情第14期》（2023年1月30日）上的工作批示，結合我市出租汽車行業近期輿情輿論態勢和安全生產形勢，為確保出租汽車行業安全穩定，全面提升我市交通出行服務質量，樹立良好的行業服務形象，2月3日上午，胡湘川總工程師主持召開交通出行服務質量提升年工作安排部署會。溫洮局長出席會議，市交通運輸服務中心、市交通運輸綜合行政執法支隊、市公路事業發展中心，局辦公室、法規科、組宣科、運輸科參加會議。

　　會議首先由市交通運輸服務中心對我市出租汽車行業安全生產形勢及工作建議進行發言。市交通運輸綜合行政執法支隊就我市出租汽車行業近期輿情輿論及投訴件處置情況進行通報。聽取了各參會單位（科室）關于現階段交通出行服務質量、安全生產存在問題和下一步工作建議的匯報。

　　會議指出，目前我市交通出行服務質量還存在諸多隱患，一是內部管理不到位。目前，各單位對出租汽車公司、駕駛員、車主的管理有所減弱，管理方式方法以維穩為主。各單位之間協作配合力度也不夠，要綜合施策，共同抓好出租汽車行業安全穩定工作。。二是外部管理有待加強。出租汽車企業“該管、應管”的事情沒去做，企業的主體責任未落實，出資人置身事外、企業管理人員履職不到位等問題，造成了事故頻發，安全隱患和風險較大。三是客觀原因促使。三年疫情剛剛結束，目前又處于春運期間，群眾出行意愿強烈，出租汽車業務量不斷增加，但是企業的教育培訓工作未落實到位，駕駛員的服務能力、安全意識不高，極易形成駕駛員運營服務規范意識差的問題。

　　會議強調，一是端正態度。出租汽車行業服務質量輿情客觀存在，管理不到位是事實，要處理好各類投訴件，防止涉穩事件發生，及時開展全市交通運輸出行服務質量提升專項行動。二是積極回應。針對出租汽車行業存在的問題，按照有關要求進行核實、處理，積極回應，強化管理，統籌好改革與管理工作，全面提升全市交通運輸出行服務質量。三是強化管理。一要推進改革。加快推進巡游出租汽車改革工作，3月份全國兩會即將召開，各單位要全力做好信訪維穩工作。二要傳導壓力。各單位要督促道路運輸企業切實履行主體責任，全面提升行業服務水平，共同營造融洽的服務氛圍。三要加強監管。各單位要依據行業服務質量信譽考核管理辦法，依法依規開展執法管理工作，樹立窗口文明服務形象。四要加強宣傳。各單位要挖掘交通運輸行業好人好事，積極開展正面宣傳，展現城市文明的重要“窗口”形象。五要開展行動。各單位要立即行動起來，強化對公交車、出租車、網約車、班線客運車輛的監管，下足功夫，助力我市文明城市創建工作。

　　會議要求，一是加強協調配合。市交通運輸綜合行政執法支隊負責核查、整理輿情案件處理工作。市交通運輸服務中心負責形成專報。二是壓實工作責任。局運輸科負責形成交通運輸出行服務質量提升年專項行動工作方案，提升廣大市民群眾出行滿意度。三是及時工作調度。各單位（科室）及時總結工作進展情況，市局每月將開展工作調度，及時發現和解決存在的問題。