3月14日上午，市工商局、市消委會召開2015年度全市消費維權工作新聞發布會。會上分別發布了2015年度查處侵犯消費者合法權益典型案例、2015年度消費維權典型案例以及受理消費投訴情況。

　　據了解，2015年，我市各級工商（市場監管）部門把消費維權行為作為服務民生的第一要務，加大對侵害消費者合法權益行為的查處力度。一年來，全市共查處服務領域侵害消費者合法權益案件27件，案值18.37萬元；查處重點領域侵害消費者合法權益案件41件，案值24.23萬元，切實規范了我市的消費環境。

　　當天發布的2015年度查處侵犯消費者合法權益的典型案件包括：攀枝花市某某實業有限公司銷售質量不合格液化石油氣產品案，賴某某作引人誤解的虛假宣傳和銷售仿冒知名商品特有的名稱、包裝、裝潢商品案，付某某保健品經營虛假宣傳案，桂某欺騙性有獎銷售和無照經營案，謝某銷售侵犯注冊商標專用權案。2015年度消費維權典型案例包括：殺雞被換有欺詐，服務7元賠500元；新型支付惹煩惱；珠寶瑕疵未告知，舉證不力需賠償；購物有欺詐，拆分索賠不理性；選準時機投訴，變不利為有利；合同未約定品牌，消費者力爭獲賠償；增值業務“被訂購”，強制消費需賠償；過期商品不下架，依法賠償600元；積極化解矛盾糾紛，公正處理消費投訴；手機質量有問題，維權作退貨處理。

　　記者在會上還了解到，2015年，全市消委系統共受理消費者投訴606件，調解成功594件，調解成功率98%，為消費者挽回經濟損失114.66萬元；接待來訪咨詢608人次，支持消費者向人民法院提起訴訟3件。2015年，全市受理投訴總量與上年同期相比上升196件，上升47.8%；為消費者挽回經濟損失增加62.87萬元，增漲120.6%；接待消費者咨詢總量減少202件，下降24.9%。（記者 劉鯤）