入住精裝房，發現問題該怎么辦？因為精裝房的瓷磚空鼓問題，楊先生從今年3月以來一直和開發商進行協商，至今也沒達成一致處理意見。為此，楊先生向“攀枝花開”客戶端《民聲》欄目反映了這一問題，記者近日來到楊先生家了解情況。

　　2020年，楊先生一家在位于釩鈦高新區的領地陽光花城小區購買了一套精裝商品房，2022年交房入住時，發現廚房和衛生間多處墻磚有空鼓的現象。“這個聲音明顯有空鼓的情況，就像要掉落的聲音一樣，敲一下還在掉灰。”楊先生拿起敲磚錘敲擊著墻磚。記者比對后發現，張貼好的瓷磚和有空鼓的瓷磚響聲確實有所不同。

　　楊先生認為，瓷磚空鼓不僅影響家居的美觀和舒適度，還可能帶來一系列的安全隱患和維修成本，這是裝修施工工藝有問題造成的。經過對周圍鄰居的詢問和了解，楊先生發現這種情況比較普遍，只是每家每戶的瓷磚空鼓程度和面積各有差異。后來，業主們向開發商反映了這一問題，開發商承諾以每平方米350元的價格對業主瓷磚空鼓面積進行賠償，并派人上門檢查，實地核算面積，但是只給楊先生家核算了5平方米多的賠償面積，楊先生覺得很不合理。

　　“他們只檢查了一部分地方，我家的這個煙道全是空鼓的，沒計算在內，櫥柜和冰箱背后被遮擋的面積也沒計算在內。”楊先生說。

　　采訪中，記者正好遇到楊先生的一位鄰居，他表示能夠接受開發商的賠償方案。“已經作了賠償了，當時是我們看著現場核算的。”這位鄰居表示，他自己就是搞建筑的，清楚空鼓應該怎么索賠，因為開發商是挨個計算的，他比較滿意。而這一點恰好就是楊先生氣憤的，楊先生說：“當時開發商上門核算的時候只有父母在家，他們對裝修一竅不通。我回來以后找到他們重新復核，他們依然不認可煙道和隱藏的面積，這個面積是有很大爭議的。”

　　開發商和楊先生自己測算的賠償面積為什么會有較大出入？煙道和遮擋部分能否計算在內呢？記者找到售樓部詢問，相關工作人員以要完善采訪手續為由未正面接受記者的采訪。他們表示，沒有對楊先生家區別對待，如果不能接受，覺得處理不公平，可以通過合同起訴公司，雙方是簽了合同的。

　　記者提出能否再次到楊先生家核算一次時，開發商直接拒絕了。隨后，記者來到釩鈦高新區自然資源和建設局咨詢，相關負責人又找來開發商了解情況。開發商這才表示，因為楊先生家做了櫥柜，冰箱后也遮住了很多瓷磚，無法直接測量，所以把他家其他部位空鼓的小磚按照半塊大磚的面積來測算。“就是考慮到有些地方無法檢查到，才給他們多算了一點。”該負責人說。

　　經協調，開發商同意為楊先生家的瓷磚空鼓面積進行重新核算，最終統計計算得出符合賠償條件的面積為7.0866平方米，但楊先生對測算方式提出質疑。 “我不認可，測量方式有問題，比如說有一塊磚上有4個角，有3個角都空鼓了，他們就只認這個角落上的空鼓面積，這一塊磚如果掉了要更換，肯定是換一整塊，他們只認邊角的面積顯然是不合理的。”楊先生說。

　　在這次協商中，開發商以楊先生在煙道上安裝了熱水器，破壞了煙道結構為由，拒絕將煙道納入賠償范圍。開發商代表說:“業主在煙道上安裝了熱水器，打了膨脹螺絲，對煙道已經造成了破壞。”

　　因測算方式和賠償面積爭議較大，雙方難以達成一致意見。楊先生表示，他將通過法律途徑解決糾紛，維護自己的權益。（市融媒體中心記者 薛琪艦 劉光婷）