2024年9月，馮某等4名勞動(dòng)者來我院反映用人單位存在拖欠工資的情況，我院工作人員接待了當(dāng)事人，在了解相關(guān)情況后，立即與用人單位管理人員聯(lián)系，經(jīng)了解雙方在勞動(dòng)關(guān)系解除、工資數(shù)額等方面存在不同的意見，且用人單位認(rèn)為勞動(dòng)者給單位造成了損失。我院工作人員向雙方明示了法律規(guī)定，并建議雙方調(diào)解處理。勞動(dòng)者明確表示，若用人單位不支付工資，將提出包括經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金、補(bǔ)繳社會(huì)保險(xiǎn)等其他訴求，用人單位明確表示將追究勞動(dòng)者造成損失的責(zé)任。

在了解雙方的想法和訴求后，我院工作人員根據(jù)雙方的陳述，研判爭議焦點(diǎn)，通過電話方式曉之以理，動(dòng)之以情開展調(diào)解工作，但雙方始終各持己見。初步調(diào)解無果后，為了化解矛盾，我院工作人員告知?jiǎng)趧?dòng)者相關(guān)的仲裁程序，建議通過仲裁程序處理。

勞動(dòng)者遞交勞動(dòng)仲裁申請(qǐng)后，我院第一時(shí)間聯(lián)系用人單位，告知其勞動(dòng)者仲裁申請(qǐng)的相關(guān)情況及法律風(fēng)險(xiǎn)，并再次建議雙方調(diào)解處理。經(jīng)過多次溝通，雙方達(dá)成調(diào)解意向。但雙方均擔(dān)心發(fā)生后續(xù)糾紛，且雙方均不便到場當(dāng)面和解，考慮上述情況，我院啟動(dòng)網(wǎng)上在線庭審系統(tǒng)，進(jìn)行網(wǎng)上案前調(diào)解，雙方通過在線庭審系統(tǒng)簽署調(diào)解筆錄，解決了當(dāng)事人不便于當(dāng)場簽署文書的問題，雙方簽署文書的同時(shí)，用人單位通過轉(zhuǎn)賬的方式即時(shí)支付了和解金。

通過在線案前調(diào)解的方式，我院及時(shí)處理了該糾紛中可能涉及的8件勞動(dòng)爭議案，減輕了當(dāng)事人仲裁成本，在做好矛盾預(yù)防的同時(shí)，有效地化解了糾紛。2022年以來，我院本著便利當(dāng)事人參加調(diào)解仲裁活動(dòng)為原則，以信息化建設(shè)為推手，聚焦在線調(diào)解和在線庭審，開展線上調(diào)解164件，開展線上庭審20場，為勞動(dòng)爭議的預(yù)防和處理提供了新的模式，下一步，我院將完善相關(guān)硬件設(shè)施，為廣大勞動(dòng)者和用人單位提供高效，便捷的仲裁服務(wù)。