XXX委員：

　　您提出的《關于加強對老年人反欺詐宣傳的建議》（第115號提案）收悉，現答復如下。

　　一、關于“加大會銷違法行為的打擊力度”的建議

　　一是強化組織統籌，細化工作措施。高度重視老年人權益保護工作，2022年以來，連續兩年將“整治會銷亂象，保護老年人權益”作為我市“民生領域案件查辦‘鐵拳’行動”自選子行動予以強力推進（“鐵拳”行動為國家市場監管總局發起的嚴查民生領域違法行為的執法行動，為市場監管系統貫穿全年的一項重要執法行動），制定行動方案，細化工作措施。2022年，我局結合市場監管總局開展的養老詐騙專項整治行動部署，成立了主要領導任組長，分管局領導任副組長、各相關職能科室、單位負責人為成員的打擊整治養老詐騙專項行動領導小組，明確任務要求，壓實工作責任。2023年6月，我局針對非法會銷問題，專門印發了《攀枝花市市場監督管理局打擊會銷違法行為專項執法行動方案》，對各科室、區縣在打擊非法會銷中的職責及工作措施進行再細化，市局主要領導與各縣（區）局“一把手”簽定了《打擊非法“會銷”目標責任書》，進一步筑牢屬地監管責任。

　　二是暢通舉報渠道，深化線索摸排。利用12345熱線和12315投訴舉報平臺，依法依規受理處置涉及市場監管職責范圍內涉老“食品”“保健品”“康養產品”以及涉老服務方面的虛假宣傳、違法廣告、價格欺詐、銷售假冒偽劣的投訴舉報，做到快接、快辦、快結、快反饋，定期匯總分析投訴舉報數據，為精準監管提供保障。通過門戶網、微信公眾號、電子顯示屏等方式，公布打擊整治養老詐騙專項行動舉報電話和電子郵箱，通過攀枝花電視臺、攀枝花手機臺、抖音號“攀枝花開”等市級主流媒體發布“有獎征集涉老保健品會銷違法線索”公告，針對涉老保健品營銷常見違法行為，采取有獎舉報方式向群眾征集線索，擴大案件來源。同時，結合民生領域案件查辦“鐵拳行動”、虛假違法廣告整治、網絡市場整治、反不正當競爭執法等專項行動，強化監管檢查，加大摸排力度。對全市傳統媒體廣告24小時全覆蓋監測，重點審核“神醫”“神藥”等宣傳廣告，監測各類廣告4890余條；全面排查網絡監測中各類案源線索，對發現涉養老詐騙網絡問題快速處置。

　　三是保持高壓態勢，強化執法監管。結合“春雷行動”“鐵拳行動”“十大民生突出問題專項整治”等行動開展保健品會銷場所專項執法檢查，重點檢查“會銷”場所是否存在通過講座授課、贈送禮品、免費旅游等方式進行夸大功效和混淆食品、保健食品、藥品概念等違法行為，加大對保健品經營違法違規行為案件查辦力度。2022年以來，全市出動執法人員662人次，聯合公安、商務等部門開展專項檢查30余次，檢查食品、保健品、醫療器械、旅行社、生態農業等經營場所450余家次。立案查處41件，累計罰沒70余萬元，向有關部門移送案件3件，配合公安機關查辦相關案件3件。

　　二、關于“加強對老年人群體的消費維權宣傳”的建議

　　一是邀請前會銷從業人員、遭遇會銷陷阱的老年受害者及老人子女等，拍攝了“打擊會銷詐騙”宣傳片，通過現身說法，將非法會銷常見套路、常見違法行為一一向大眾進行介紹，切實提高老年人消費維權意識及警惕性。同時通過進社區、入會場等形式，向老年人播放宣傳片。截至目前，全市市場監管部門向老年人播放該視頻90余場，觀看人數達4000余人，獲得群眾一致好評。二是印制“鐵拳行動整治會銷亂象子行動”宣傳海報800套，在全市疑似會銷場所醒目位置進行粘貼，向老年消費者開展消費提示，傳授辨別保健品和藥品，防范虛假宣傳等方面知識。三是利用各種渠道發布保健品科普知識。通過微信公眾號，發布“花城如何選購保健食品”等10篇宣傳文章；利用市政務中心市場監管窗口大屏幕，滾動播放保健食品防詐宣傳視頻；依托全市電梯物聯網終端80臺設備，循環播放識別保健品詐騙小視頻；選擇全市大型農貿市場，以懸掛橫幅和LED顯示屏播放等方式宣傳養老詐騙內容。四是實現宣傳教育工作常態化。深入公園、社區等老年人較多的場所開展集中宣傳，解讀有關政策文件，發放宣傳資料，講解不法分子常用詐騙套路，提高群眾辨別、抵制詐騙能力，增強中老年人對食品、保健品、康養產品科學理性消費意識，全力營造“不敢騙、不能騙、騙不了”的良好氛圍。截至目前，開展保健品科普宣傳17場次，發放相關宣傳資料700余份，現場解答群眾咨詢300余人次。

　　下一步，我局將加強與公安、民政、衛生、文廣旅等相關部門協作配合，常態化開展打擊整治非法會銷工作，強化老年群體消費維權宣傳，切實維護老年消費者合法權益，為攀枝花高質量發展建設共同富裕試驗區、打造康養度假理想勝地營造良好的市場環境。

　　感謝您的提案，也希望您繼續關心和支持我們的工作！

　　攀枝花市市場監督管理局   

　　2023年7月31日