為貫徹落實黨中央、國務院關于建立健全外資企業投訴工作機制的決策部署，實施好外商投資法及其實施條例，商務部修訂了《外商投資企業投訴工作暫行辦法》。9月1日商務部外資司召開了《外商投資企業投訴工作辦法》專題新聞發布會，會議由商務部辦公廳副主任、新聞發言人高峰主持，外資司司長宗長青先生、條法司副司長蔣成華先生、投資促進局副局長李勇先生介紹有關情況。

　　新的《投訴辦法》分為總則、投訴的提出與受理、投訴處理、投訴工作管理制度和附則五章，共33條。總則部分對外商投資投訴工作提出了總體要求，明確外商投訴受理范圍、確立投訴工作分級負責的制度，規定中央和地方層級投訴工作機構的設置以及相應職責，拓寬投訴人范圍，明確投訴與其他救濟渠道的關系；投訴的提出和受理部分旨在為投訴人提供清晰的受理流程以及相關規則指引，就投訴人遞交的材料、委托他人進行投訴、投訴補充材料、不予受理的情形作出相關規定，并明確投訴工作機構告知義務。投訴處理部分規定投訴協調相關工作原則、明確投訴人和被投訴人配合協助的相關義務，明確投訴協調方式，加強了投訴協調的力度，推動投訴事項協調解決；投訴工作管理制度部分主要就建立投訴工作檔案管理、情況上報、定期督查、權益保護建議書等制度作了詳細規定，加強部門和地方投訴信息交流，增強對地方投訴工作指導和督促。附則部分主要規定港澳臺僑投資者適用問題、保護投訴人權益、條文解釋、生效時間等，在制度上與外商投資法及其實施條例相銜接。