關于第五期“陽光政務”電視節目

反映問題的整改報告

市糾風辦：

　　市第五期“陽光政務”——“讓群眾辦事更方便”電視節目曝光了我縣便民服務工作存在的兩方面問題：一是鄉鎮便民服務中心作息時間不規范，不統一。撒蓮鎮便民服務中心周一工作時間不足4個小時，周二至周五每天工作時間累計5小時25分，白馬鎮便民服務中心全天工作時間僅5小時30分；二是個別鄉鎮便民服務中心執行規章制度不嚴。埡口鎮便民服務中心工作人員上班時間打掃衛生，未按照規定提前打掃，影響百姓辦事。

　　節目播出后，我縣高度重視，縣委常委、縣政府常務副縣長組織召開會議專題研究，針對電視曝光問題，舉一反三，采取四項措施加以整改，促進全縣政務服務工作再上新臺階。

　　一、整改方案

　　整改措施一：迅速召開全縣政務服務暨警示教育大會

　　牽頭單位：縣政務服務中心

　　參加范圍：各鄉鎮、縣政務服務中心各窗口單位

　　整改措施：在會上集中播放第五期“陽光政務”電視節目，培訓政務服務相關知識，安排部署全縣政務便民服務工作。各鄉鎮、各部門自行組織全體干部職工觀看，積極開展專題討論，組織觀看情況通報全縣。

　　整改目標：通過警示教育大會，使各鄉鎮、各部門顯著提高對政務服務工作的重視程度，統籌安排部署，采取切實有效措施，促進窗口服務升級；使窗口人員心有所畏，行有所止，自覺把思想和行動統一到政務服務工作新要求上來，規范履職。

　　完成時限：2014年8月7日前召開全縣集中警示大會；8月15日前各鄉鎮和相關部門組織觀看本期電視節目。

　　整改措施二：出臺《米易縣鄉鎮便民服務中心管理暫行辦法》。

　　牽頭單位：縣政務服務中心、縣效能辦

　　協作單位：各鄉鎮

　　整改措施：對鄉鎮便民服務中心標準化建設和規范化運行作出規定，以此為依據，制定鄉鎮便民服務中心考核細則，將便民服務工作納入鄉鎮年度目標考核。

　　整改目標：推行鄉鎮便民服務規范化建設，不斷促進鄉鎮便民服務提檔升級。

　　完成時限：2014年8月底前

　　整改措施三：統一全縣鄉鎮便民服務中心作息時間

　　牽頭單位：縣效能辦

　　責任單位：各鄉鎮

　　整改措施：規范全縣政務便民服務作息時間，12個鄉鎮便民服務中心全部實行朝九晚五工作制，制作統一樣式的公示牌，方便群眾辦事。

　　整改目標：讓縣鄉兩級政務服務機構服務時間完全統一，便于辦事群眾把握中心服務時間。

　　整改時限：2014年8月10日前

　　整改措施四：加大鄉鎮便民服務制度督查力度，確保制度執行。

　　牽頭單位：縣效能辦、縣政務服務中心

　　責任單位：各鄉鎮

　　整改措施：各鄉鎮對鄉鎮便民服務中心制度進行再次清理，細化措施，明確責任，加強督促檢查；縣效能辦、縣政務服務中心定期開展各鄉鎮制度執行情況檢查，結果通報全縣。

　　整改目標：用制度管人管事，加強督促檢查，確保制度執行到位。

　　整改時限：2014年8月10日前制度清理完成，8月20日前開展一次集中督查，形成督查通報。

　　二、整改進度

　　1．我縣已于8月5日下午召開全縣政務服務工作會暨警示教育會，縣級各部門和各鄉鎮分管領導，鄉鎮中心主任、副主任，縣政務服務中心全體窗口人員參加會議。會議要求，以本期“陽光政務”節目為契機，對全縣政務服務工作進行一次大整改，縣政務服務中心、縣效能辦、縣級相關部門和各鄉鎮要切實履行職責，對縣鄉兩級政務服務機構存在的問題作一次全面自查，形成問題清單，落實整改措施，一個月內完成整改任務，使縣政務服務中心和各鄉鎮便民服務中心面貌明顯改觀，群眾滿意率大幅上升。

　　2．將各鄉鎮便民服務中心服務時間與縣政務服務中心相統一，制作了樣式統一的鄉鎮便民服務中心服務時間公示牌，決定從8月6日起，各鄉鎮便民服務中心執行新的服務時間。

　　3.《米易縣鄉鎮便民服務中心管理暫行辦法》已形成初稿，發給各鄉鎮征求意見建設，預計于8月底前正式出臺。

　　米易縣人民政府糾正行業不正之風辦公室

　　2014年8月5日

    附件：仁和區人民政府政務服務中心關于第五期“陽光政務”電視節目反映問題的整改報告.pdf

          市城管局關于“市城管局咨詢服務電話12319回答不規范”問題整改報告.pdf