xxx委員：

　　您提出的《關(guān)于取消凍結(jié)公交卡的建議》（第160號提案）收悉，現(xiàn)答復(fù)如下：

　　一、關(guān)于“對卡內(nèi)有余額的公交卡不再凍結(jié)，方便大家使用”的建議

　　攀枝花公交卡（市民卡）是由攀枝花市民卡有限公司發(fā)行的多用途預(yù)付卡，具備公交場景外的多用途小額消費(fèi)功能。由于該卡可在公交等無網(wǎng)絡(luò)脫機(jī)場景使用，消費(fèi)資金通過公交報(bào)送后由系統(tǒng)后臺(tái)完成付款。若持卡人在上一次聯(lián)機(jī)交易后1年內(nèi)未使用卡片，該卡將自行鎖定，以提醒用戶進(jìn)行在線場景聯(lián)機(jī)核對，避免自身權(quán)益受損，此設(shè)定也是當(dāng)前國內(nèi)多用途預(yù)付卡普遍采用的一項(xiàng)安全措施。為方便客戶使用，今年以來，市民卡公司做了相應(yīng)的處理措施以更多元化的提供服務(wù)。一是加

　　大市民卡使用的宣傳力度的同時(shí)，進(jìn)一步拓展充值及業(yè)務(wù)辦理網(wǎng)點(diǎn)，方便持卡市民辦理業(yè)務(wù)；二是引導(dǎo)關(guān)注市民卡公司微信公眾號，讓持卡市民及時(shí)了解攀枝花市民卡·商務(wù)卡相關(guān)服務(wù)信息，同時(shí)建立微信客服號為市民進(jìn)行線上答疑；三是加強(qiáng)政務(wù)中心網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，在保障有效辦理傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的同時(shí)，將公司多元化的服務(wù)信息第一時(shí)間傳達(dá)給持卡市民。

　　二、關(guān)于“增設(shè)激活點(diǎn)，使綠色交通更加便捷”的建議

　　為進(jìn)一步服務(wù)全市持卡用戶，今年市民卡公司新增精益眼鏡店在全市范圍內(nèi)的6個(gè)門店為合作網(wǎng)點(diǎn)，若持卡人發(fā)生卡片凍結(jié)的情況，可持卡前往市政務(wù)服務(wù)中心40號市民卡窗口或精益眼鏡店各門店進(jìn)行免費(fèi)解鎖，也可持卡在市區(qū)內(nèi)其余23個(gè)合作充值網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行充值解鎖。

　　下一步，我們將積極拓展并增加市民卡充值、消費(fèi)場景，加大開發(fā)虛擬市民卡等在線產(chǎn)品力度，進(jìn)一步提高用戶的使用體驗(yàn)。

　　感謝您對我們工作的關(guān)心和支持。

　　攀枝花市國資委

　　2020年7月23日