XXX委員：

　　您提出的《關(guān)于加強(qiáng)對(duì)老年人反欺詐宣傳的建議》（第115號(hào)提案）收悉，現(xiàn)答復(fù)如下。

　　一、關(guān)于“加大會(huì)銷(xiāo)違法行為的打擊力度”的建議

　　一是強(qiáng)化組織統(tǒng)籌，細(xì)化工作措施。高度重視老年人權(quán)益保護(hù)工作，2022年以來(lái)，連續(xù)兩年將“整治會(huì)銷(xiāo)亂象，保護(hù)老年人權(quán)益”作為我市“民生領(lǐng)域案件查辦‘鐵拳’行動(dòng)”自選子行動(dòng)予以強(qiáng)力推進(jìn)（“鐵拳”行動(dòng)為國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)管總局發(fā)起的嚴(yán)查民生領(lǐng)域違法行為的執(zhí)法行動(dòng)，為市場(chǎng)監(jiān)管系統(tǒng)貫穿全年的一項(xiàng)重要執(zhí)法行動(dòng)），制定行動(dòng)方案，細(xì)化工作措施。2022年，我局結(jié)合市場(chǎng)監(jiān)管總局開(kāi)展的養(yǎng)老詐騙專(zhuān)項(xiàng)整治行動(dòng)部署，成立了主要領(lǐng)導(dǎo)任組長(zhǎng)，分管局領(lǐng)導(dǎo)任副組長(zhǎng)、各相關(guān)職能科室、單位負(fù)責(zé)人為成員的打擊整治養(yǎng)老詐騙專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，明確任務(wù)要求，壓實(shí)工作責(zé)任。2023年6月，我局針對(duì)非法會(huì)銷(xiāo)問(wèn)題，專(zhuān)門(mén)印發(fā)了《攀枝花市市場(chǎng)監(jiān)督管理局打擊會(huì)銷(xiāo)違法行為專(zhuān)項(xiàng)執(zhí)法行動(dòng)方案》，對(duì)各科室、區(qū)縣在打擊非法會(huì)銷(xiāo)中的職責(zé)及工作措施進(jìn)行再細(xì)化，市局主要領(lǐng)導(dǎo)與各縣（區(qū)）局“一把手”簽定了《打擊非法“會(huì)銷(xiāo)”目標(biāo)責(zé)任書(shū)》，進(jìn)一步筑牢屬地監(jiān)管責(zé)任。

　　二是暢通舉報(bào)渠道，深化線索摸排。利用12345熱線和12315投訴舉報(bào)平臺(tái)，依法依規(guī)受理處置涉及市場(chǎng)監(jiān)管職責(zé)范圍內(nèi)涉老“食品”“保健品”“康養(yǎng)產(chǎn)品”以及涉老服務(wù)方面的虛假宣傳、違法廣告、價(jià)格欺詐、銷(xiāo)售假冒偽劣的投訴舉報(bào)，做到快接、快辦、快結(jié)、快反饋，定期匯總分析投訴舉報(bào)數(shù)據(jù)，為精準(zhǔn)監(jiān)管提供保障。通過(guò)門(mén)戶(hù)網(wǎng)、微信公眾號(hào)、電子顯示屏等方式，公布打擊整治養(yǎng)老詐騙專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)舉報(bào)電話和電子郵箱，通過(guò)攀枝花電視臺(tái)、攀枝花手機(jī)臺(tái)、抖音號(hào)“攀枝花開(kāi)”等市級(jí)主流媒體發(fā)布“有獎(jiǎng)?wù)骷胬媳＝∑窌?huì)銷(xiāo)違法線索”公告，針對(duì)涉老保健品營(yíng)銷(xiāo)常見(jiàn)違法行為，采取有獎(jiǎng)舉報(bào)方式向群眾征集線索，擴(kuò)大案件來(lái)源。同時(shí)，結(jié)合民生領(lǐng)域案件查辦“鐵拳行動(dòng)”、虛假違法廣告整治、網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)整治、反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)執(zhí)法等專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)，強(qiáng)化監(jiān)管檢查，加大摸排力度。對(duì)全市傳統(tǒng)媒體廣告24小時(shí)全覆蓋監(jiān)測(cè)，重點(diǎn)審核“神醫(yī)”“神藥”等宣傳廣告，監(jiān)測(cè)各類(lèi)廣告4890余條；全面排查網(wǎng)絡(luò)監(jiān)測(cè)中各類(lèi)案源線索，對(duì)發(fā)現(xiàn)涉養(yǎng)老詐騙網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題快速處置。

　　三是保持高壓態(tài)勢(shì)，強(qiáng)化執(zhí)法監(jiān)管。結(jié)合“春雷行動(dòng)”“鐵拳行動(dòng)”“十大民生突出問(wèn)題專(zhuān)項(xiàng)整治”等行動(dòng)開(kāi)展保健品會(huì)銷(xiāo)場(chǎng)所專(zhuān)項(xiàng)執(zhí)法檢查，重點(diǎn)檢查“會(huì)銷(xiāo)”場(chǎng)所是否存在通過(guò)講座授課、贈(zèng)送禮品、免費(fèi)旅游等方式進(jìn)行夸大功效和混淆食品、保健食品、藥品概念等違法行為，加大對(duì)保健品經(jīng)營(yíng)違法違規(guī)行為案件查辦力度。2022年以來(lái)，全市出動(dòng)執(zhí)法人員662人次，聯(lián)合公安、商務(wù)等部門(mén)開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)檢查30余次，檢查食品、保健品、醫(yī)療器械、旅行社、生態(tài)農(nóng)業(yè)等經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所450余家次。立案查處41件，累計(jì)罰沒(méi)70余萬(wàn)元，向有關(guān)部門(mén)移送案件3件，配合公安機(jī)關(guān)查辦相關(guān)案件3件。

　　二、關(guān)于“加強(qiáng)對(duì)老年人群體的消費(fèi)維權(quán)宣傳”的建議

　　一是邀請(qǐng)前會(huì)銷(xiāo)從業(yè)人員、遭遇會(huì)銷(xiāo)陷阱的老年受害者及老人子女等，拍攝了“打擊會(huì)銷(xiāo)詐騙”宣傳片，通過(guò)現(xiàn)身說(shuō)法，將非法會(huì)銷(xiāo)常見(jiàn)套路、常見(jiàn)違法行為一一向大眾進(jìn)行介紹，切實(shí)提高老年人消費(fèi)維權(quán)意識(shí)及警惕性。同時(shí)通過(guò)進(jìn)社區(qū)、入會(huì)場(chǎng)等形式，向老年人播放宣傳片。截至目前，全市市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)向老年人播放該視頻90余場(chǎng)，觀看人數(shù)達(dá)4000余人，獲得群眾一致好評(píng)。二是印制“鐵拳行動(dòng)整治會(huì)銷(xiāo)亂象子行動(dòng)”宣傳海報(bào)800套，在全市疑似會(huì)銷(xiāo)場(chǎng)所醒目位置進(jìn)行粘貼，向老年消費(fèi)者開(kāi)展消費(fèi)提示，傳授辨別保健品和藥品，防范虛假宣傳等方面知識(shí)。三是利用各種渠道發(fā)布保健品科普知識(shí)。通過(guò)微信公眾號(hào)，發(fā)布“花城如何選購(gòu)保健食品”等10篇宣傳文章；利用市政務(wù)中心市場(chǎng)監(jiān)管窗口大屏幕，滾動(dòng)播放保健食品防詐宣傳視頻；依托全市電梯物聯(lián)網(wǎng)終端80臺(tái)設(shè)備，循環(huán)播放識(shí)別保健品詐騙小視頻；選擇全市大型農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)，以懸掛橫幅和LED顯示屏播放等方式宣傳養(yǎng)老詐騙內(nèi)容。四是實(shí)現(xiàn)宣傳教育工作常態(tài)化。深入公園、社區(qū)等老年人較多的場(chǎng)所開(kāi)展集中宣傳，解讀有關(guān)政策文件，發(fā)放宣傳資料，講解不法分子常用詐騙套路，提高群眾辨別、抵制詐騙能力，增強(qiáng)中老年人對(duì)食品、保健品、康養(yǎng)產(chǎn)品科學(xué)理性消費(fèi)意識(shí)，全力營(yíng)造“不敢騙、不能騙、騙不了”的良好氛圍。截至目前，開(kāi)展保健品科普宣傳17場(chǎng)次，發(fā)放相關(guān)宣傳資料700余份，現(xiàn)場(chǎng)解答群眾咨詢(xún)300余人次。

　　下一步，我局將加強(qiáng)與公安、民政、衛(wèi)生、文廣旅等相關(guān)部門(mén)協(xié)作配合，常態(tài)化開(kāi)展打擊整治非法會(huì)銷(xiāo)工作，強(qiáng)化老年群體消費(fèi)維權(quán)宣傳，切實(shí)維護(hù)老年消費(fèi)者合法權(quán)益，為攀枝花高質(zhì)量發(fā)展建設(shè)共同富裕試驗(yàn)區(qū)、打造康養(yǎng)度假理想勝地營(yíng)造良好的市場(chǎng)環(huán)境。

　　感謝您的提案，也希望您繼續(xù)關(guān)心和支持我們的工作！

　　攀枝花市市場(chǎng)監(jiān)督管理局   

　　2023年7月31日